„Komunikativní, flexibilní, zodpovědný.“ Takový profil může patřit skoro komukoli. Italské CV začne být čitelné ve chvíli, kdy ukážeš, co opravdu umíš udělat: vyřídit objednávku, vysvětlit postup zákazníkovi nebo připravit měsíční přehled. S italskými videolekcemi si můžeš profesní slovní zásobu říkat i nahlas, aby stejné věty později fungovaly v krátkém představení.
Zkušenost popiš činností a rozsahem
Ho esperienza nell'assistenza clienti. znamená „Mám zkušenosti se zákaznickou podporou.“ Je to dobrý začátek, ale teprve další věta ukáže obsah zkušenosti: Ho gestito le richieste dei clienti via e-mail e telefono. „Vyřizoval jsem dotazy zákazníků e-mailem a telefonicky.“ Sloveso gestire používáš pro správu nebo zajišťování určité agendy; překlad se mění podle toho, co následuje.
Pro současnou práci se hodí Mi occupo degli ordini e aggiorno il database. „Mám na starosti objednávky a aktualizuji databázi.“ Ukončenou zkušenost popiš minulým časem: Ho preparato i rapporti mensili per il responsabile del reparto. „Připravoval jsem měsíční zprávy pro vedoucího oddělení.“ V samotném CV můžeš také použít stručné jmenné formulace, například Gestione degli ordini „Vyřizování objednávek“.
Vyber si jeden způsob v rámci stejné části a drž ho. Čtenář pak snadněji pozná, zda uvádíš odpovědnosti, dosažený výsledek nebo novou dovednost. Nemusíš přidávat čísla za každou cenu. Máš-li konkrétní údaj, použij jej přesně; když ho nemáš, konkrétní činnost poslouží lépe než odhad.
Vzdělání a jazyky bez českých zkratek
Český název školy můžeš ponechat a doplnit srozumitelné vysvětlení typu studia. Samotné gymnázium italskému čtenáři mnoho neřekne. Formulace Diploma di scuola secondaria superiore, Gymnázium... popisuje dokončené středoškolské studium. Nezaměňuj automaticky maturitu za laurea, což je vysokoškolský titul.
Pro skutečně absolvovanou italskou školu může zaznít Laurea triennale in economia, Università di Bologna. „Bakalářské studium ekonomie, Boloňská univerzita.“ U českého diplomu zachovej název a pravdivě vysvětli obor i stupeň; nevytvářej domnělou úřední rovnocennost jen podobným slovem. Nehotové studium odlišíš například spojením studi universitari in corso „probíhající vysokoškolské studium“.
U jazyků napiš Italiano: livello B1; inglese: livello B2. „Italština: úroveň B1; angličtina: úroveň B2.“ Ještě užitečnější je doplnit dovednost: Scrivo e-mail di lavoro semplici in italiano. „Píšu jednoduché pracovní e-maily v italštině.“ Pokud nemáš zkoušku, nevydávej vlastní odhad za certifikát. Madrelingua ceca znamená „rodilá mluvčí češtiny“, nikoli obecně dobrá znalost jazyka.
Průvodní text spojí zkušenost s nabídkou
Doprovodný e-mail neopakuje celé CV. Vyber z nabídky jednu nebo dvě důležité činnosti a ukaž, kde se s nimi tvoje zkušenost potkává. Mi candido per la posizione di addetta all'assistenza clienti. „Hlásím se na pozici pracovnice zákaznické podpory.“ Žena použije addetta, muž addetto.
Potom můžeš navázat La mia esperienza nella gestione degli ordini è in linea con le attività descritte nell'annuncio. „Moje zkušenost s vyřizováním objednávek odpovídá činnostem popsaným v inzerátu.“ Když píšeš konkrétní osobě, oslovíš ji Gentile signora Bianchi. Neznáš-li jméno a píšeš týmu, přizpůsob tomu celý text včetně zájmen.
Přílohu oznámíš In allegato invio il mio curriculum. „V příloze posílám svůj životopis.“ Závěr Resto a disposizione per un colloquio znamená „Rád se dostavím na pohovor“. Stačí jej spojit s poděkováním a podpisem, dlouhá řada zdvořilostních formulí čtenáři další informaci nepřinese.
Hotový profil, tři zkušenosti a e-mail
Připrav profil fiktivní Evy Moravec, která hledá místo v zákaznické podpoře. V modelu vystudovala v Itálii a má dva roky praxe. Následující řešení používá stejné údaje ve všech částech.
Profil: Eva Moravec. Addetta all'assistenza clienti con due anni di esperienza nella gestione degli ordini. Laurea triennale in economia, Università di Bologna. Madrelingua ceca; italiano B2, inglese B2. „Eva Moravec. Pracovnice zákaznické podpory se dvěma lety zkušeností s vyřizováním objednávek. Bakalářské studium ekonomie, Boloňská univerzita. Rodilá mluvčí češtiny; italština B2, angličtina B2.“
1. Gestione delle richieste dei clienti tramite e-mail e telefono. „Vyřizování dotazů zákazníků e-mailem a telefonicky.“
2. Controllo degli ordini e aggiornamento del database clienti. „Kontrola objednávek a aktualizace databáze zákazníků.“
3. Preparazione di un riepilogo settimanale dei problemi più frequenti. „Příprava týdenního souhrnu nejčastějších problémů.“
E-mail: Oggetto: Candidatura per assistenza clienti. Gentile signora Bianchi, desidero candidarmi per la posizione di addetta all'assistenza clienti. Negli ultimi due anni ho gestito ordini e richieste in italiano e in inglese. Questa esperienza corrisponde alle attività indicate nel vostro annuncio. In allegato invio il mio curriculum. Resto a disposizione per un colloquio e la ringrazio per l'attenzione. Cordiali saluti, Eva Moravec. „Předmět: Žádost o místo v zákaznické podpoře. Vážená paní Bianchi, ráda bych se přihlásila na pozici pracovnice zákaznické podpory. V posledních dvou letech jsem vyřizovala objednávky a dotazy v italštině a angličtině. Tato zkušenost odpovídá činnostem uvedeným ve vašem inzerátu. V příloze posílám životopis. Ráda se dostavím na pohovor a děkuji za pozornost. S pozdravem Eva Moravec.“
Procvič si to
0 / 3Vyber vždy jednu odpověď, která nejlépe splňuje uvedené zadání.
1Která věta konkrétně popisuje pracovní činnost?
2Jak označíš probíhající vysokoškolské studium?
3Která věta oznamuje přiložený životopis?
Vyber tři skutečné činnosti ze své práce a přepiš je do podobně krátkých vět. Pak je vyslov bez čtení. Pro další rozvoj využij italské videolekce a potřebná slovesa si procvič s kartami Slovesa italsky hravě. Při každé nové nabídce změň zejména propojení své zkušenosti s konkrétní náplní práce.
