Ho una prenotazione: příjezd a odjezd z hotelu bez zmatku

Klíč už leží na pultu, ale ty pořád nevíš, kde je pokoj a kdy končí snídaně. Po sdělení jména přijdou na řadu pokoj, snídaně a odjezd. Potřebuješ zachytit několik praktických údajů a při odjezdu na ně znovu navázat. V italských videolekcích si proto přehrávej i otázky hosta po předání klíče. Jedna krátká věta navíc často ušetří další cestu z pokoje zpátky k recepci.

Rezervace podle jména

Buongiorno, ho una prenotazione a nome Novák. znamená „Dobrý den, mám rezervaci na jméno Novák.“ Recepční může odpovědět Per due persone e tre notti, giusto? „Pro dvě osoby a na tři noci, správně?“ Potvrď Sì, fino a domenica mattina. „Ano, do nedělního rána.“ Pokud se údaj liší, oprav ho hned. S větou In realtà restiamo quattro notti sdělíš „Ve skutečnosti zůstáváme čtyři noci“ a předejdeš tomu, aby se omyl přenesl do dalších informací.

Když recepce potřebuje upřesnit jméno, můžeš říct Il cognome è Novák, il nome è Jan. „Příjmení je Novák, jméno je Jan.“ V češtině běžně řekneme „na Nováka“, v italštině drž celé a nome Novák. Otázka Mi può confermare il suo indirizzo e-mail? znamená „Můžete mi potvrdit svou e-mailovou adresu?“ Odpověz přímo požadovaným údajem a případně si nech potvrdit jeho zápis. Jedna otázka recepčního není výzvou k opakování celé rezervace.

Pokoj najdi podle konkrétních bodů

La sua camera è al secondo piano, sulla destra. je „Váš pokoj je ve druhém patře, vpravo.“ Piano terra je přízemí a primo piano první patro. Druhé patro je secondo piano, stejně jako v uvedené odpovědi. Když potřebuješ výtah, zeptej se Dov’è l’ascensore? „Kde je výtah?“ Recepční může navázat In fondo al corridoio, accanto alle scale. „Na konci chodby, vedle schodů.“ Zopakuj si jeden orientační bod, místo abys přikývl na dlouhou instrukci, kterou jsi neslyšel celou.

Ke klíči se zeptej Come si apre la porta con questa tessera? „Jak se s touto kartou otevírají dveře?“ Recepční ti může postup ukázat. Pokud popisu nerozumíš, doplň Me lo può mostrare? „Můžete mi to ukázat?“ Ptáš se na konkrétní hotelovou kartu a její použití. Slovo tessera tu neoznačuje automaticky zákaznickou kartu z obchodu; význam poznáš z věci, kterou právě držíš.

Tři časy, které si ověř

A che ora viene servita la colazione? znamená „V kolik se podává snídaně?“ Přesnější otázka na interval je Da che ora a che ora? „Od kolika do kolika?“ V naší modelové odpovědi recepční řekne Dalle sette alle dieci. „Od sedmi do deseti.“ Nejde tedy o jediný okamžik v sedm. Ověř si i místo: Qui al piano terra? „Tady v přízemí?“ Krátká replika ověřuje právě vyslovenou informaci.

Při příjezdu se můžeš rovnou zeptat Entro che ora dobbiamo lasciare la camera domenica? „Do kolika hodin musíme v neděli opustit pokoj?“ Entro označuje nejzazší čas. Po odpovědi shrň Quindi entro le undici. „Takže do jedenácti.“ Takto si vytvoříš konkrétní údaj pro tento pobyt. Když potřebuješ jiný čas, formuluj žádost a počkej na potvrzení, místo abys ji považoval za hotovou domluvu.

Odjezd s vyjasněným účtem

Buongiorno, vorrei saldare il conto. znamená „Dobrý den, chtěl bych zaplatit účet.“ Jestli jedné položce nerozumíš, zeptej se A che cosa si riferisce questa voce? „K čemu se vztahuje tato položka?“ Ukázání na řádek pomůže, ale samotná otázka musí říct, co potřebuješ vysvětlit. Recepční odpoví například È la colazione di ieri. „Je to včerejší snídaně.“ Pokud si pamatuješ jinou domluvu, řekni Nella conferma la colazione risulta inclusa. „V potvrzení je snídaně uvedená jako zahrnutá.“

Recepční může reagovat Controllo subito. „Hned to ověřím.“ Po vysvětlení navážeš placením. Ještě chceš na chvíli do města? Possiamo lasciare qui i bagagli fino alle quattro? je „Můžeme tu nechat zavazadla do čtyř?“ Po souhlasu si ověř, kde je vyzvednout. Na závěr stačí Grazie dell’aiuto, arrivederci. „Děkuji za pomoc, na shledanou.“

Propoj příjezd a odjezd

Zahraj dvě scény se stejným jménem a pokojem. Při příjezdu si musíš ověřit patro, konec snídaně a nejzazší opuštění pokoje. Partner použije modelové údaje: druhé patro, snídaně do deseti, pokoj do jedenácti. Příjezdové údaje si ověř větou Quindi la camera è al secondo piano, la colazione finisce alle dieci e dobbiamo lasciare la camera entro le undici. „Takže pokoj je ve druhém patře, snídaně končí v deset a pokoj musíme opustit do jedenácti.“

Při odjezdu začni Ecco la tessera della camera. „Tady je karta od pokoje.“ Pak požádej o účet, nech si vysvětlit jednu položku a domluv ponechání zavazadel do čtyř.

Při procvičování příjezdu si vždy zapiš tři údaje a použij je při pozdějším odjezdu. V italských videolekcích můžeš navázat dalšími praktickými rozhovory. Časové předložky si připomeň v přehledu italské gramatiky. Potom zkus změnit čas snídaně nebo patro a sleduj, zda na novou informaci v odpovědi opravdu reaguješ.