Pronto, sono Novák: telefonát, při kterém si opravdu předáte informace

„Haló?“ V italštině při zvednutí telefonu uslyšíš pronto. Doslova to souvisí s připraveností, při hovoru ale jde o běžný telefonní začátek. Potom už potřebuješ předat jméno, důvod volání a kontakt. Právě krátké věty se vyplatí nacvičit nahlas. V italských videolekcích si upevni otázky a ve vlastním telefonátu se pak zaměř na údaje, které druhý člověk skutečně zapíše.

Představ se a požádej o člověka

Pronto, buongiorno, sono Eva Novák. „Haló, dobrý den, tady Eva Novák.“ Přirozený český překlad telefonního sono je často „tady“, přestože doslova říkáš „jsem“. Potrei parlare con la signora Riva? znamená „Mohla bych mluvit s paní Rivovou?“ Tvar potrei je zdvořilá možnost vhodná pro pracovní i běžný služební hovor.

Pokud je potřeba sdělit důvod, přidej Chiamo per l’appuntamento di martedì. „Volám kvůli úterní schůzce.“ Sloveso chiamare znamená telefonovat i volat někomu. S výrazem per jednoduše připojíš účel hovoru. Není nutné hned popisovat celý předchozí rozhovor.

Con chi parlo, per favore? „S kým prosím mluvím?“ Tato otázka se hodí, pokud se druhá strana nepředstavila a potřebuješ vědět, komu údaje předáváš. Vykání udržíš tvary può, můžete, a le, vám. U známého člověka přirozeně použiješ puoi a ti. V jedné cvičné scénce si ale nejprve drž zvolený způsob oslovení.

Když hledaná osoba není dostupná

La signora Riva è impegnata. „Paní Rivová je zaneprázdněná.“ Můžeš odpovědět Posso lasciare un messaggio? „Mohu nechat vzkaz?“ Pokud nechceš vzkaz, zeptej se Quando posso richiamare? „Kdy mohu zavolat znovu?“ Předpona ri ve slově richiamare tady vyjadřuje opakování.

Può dirle che ho chiamato? „Můžete jí říct, že jsem volala?“ Zájmeno le odkazuje na paní Rivu. V samotném vzkazu přidej důvod a požadovaný další krok: Vorrei confermare l’appuntamento e ricevere una risposta per e-mail. „Chtěla bych potvrdit schůzku a dostat odpověď e-mailem.“

Když uslyšíš La linea è occupata., rozuměj „Linka je obsazená.“ To není totéž jako zaneprázdněná osoba, byť výsledek pro tebe může být podobný. Pokud jde o omyl, druhá strana může říct Ha sbagliato numero. „Máte špatné číslo.“ Přirozená reakce je Mi scusi per il disturbo. „Promiňte za vyrušení.“

České příjmení a elektronický kontakt

Il cognome si scrive Novák, con l’accento acuto sulla a. „Příjmení se píše Novák, s čárkou nad a.“ Pokud hláskuješ, můžeš dodat Enne, o, vu, a con accento acuto, cappa. „N, o, v, a s čárkou, k.“ Nejde o celou abecedu; potřebuješ jen písmena svého jména a případný znak navíc.

Pro cvičný e-mail eva.novak@example.com vyslov Eva, punto, novak, chiocciola, example, punto, com. „Eva, tečka, novak, zavináč, example, tečka, com.“ Adresa je určena pouze jako příklad. Rozdíl mezi příjmením s diakritikou a adresou bez ní označ větou Nell’indirizzo e-mail non c’è l’accento. „V e-mailové adrese čárka není.“

Po diktování se zeptej Può rileggermi l’indirizzo? „Můžete mi adresu přečíst zpátky?“ U telefonu můžeš podobně říct Ripeto le ultime tre cifre. „Zopakuji poslední tři číslice.“ Číslice cifre a telefonní číslo numero nejsou totéž. Kontrola zápisu se dělá snáz po menších částech než po dlouhém nepřerušeném diktátu.

Domluva času a špatné spojení

Martedì alle quindici va bene? „Vyhovuje úterý v patnáct hodin?“ Pokud ne, odpověz Alle quindici non posso. Sarebbe possibile alle sedici? „V patnáct nemohu. Bylo by možné v šestnáct?“ Zopakuješ tak i odmítnutý čas, takže je jasné, co měníš.

Když se hovor rozpadá, řekni La sento male. Può ripetere? „Špatně vás slyším. Můžete to zopakovat?“ Na závěr se hodí Grazie, allora ci sentiamo martedì. „Děkuji, tak se spojíme v úterý.“ Výraz ci sentiamo mluví o dalším spojení, nemusí jít o osobní setkání.

Dvě verze stejného hovoru

Zadání: v první verzi se s paní Rivou spojíš a přesuneš čas na šestnáctou. Ve druhé necháš vzkaz a cvičný e-mail. Hovory zakonči konkrétní domluvou.

První řešení: Buongiorno, sono Eva Novák. Potrei parlare con la signora Riva? „Dobrý den, tady Eva Novák. Mohla bych mluvit s paní Rivovou?“ Sono io, mi dica. „To jsem já, povídejte.“ Martedì alle quindici non posso. Va bene alle sedici? „V úterý v patnáct nemohu. Vyhovuje šestnáctá?“ Sì, alle sedici. „Ano, v šestnáct.“ Grazie, confermo martedì alle sedici. „Děkuji, potvrzuji úterý v šestnáct.“

Druhé řešení: Buongiorno, sono Eva Novák. Potrei parlare con la signora Riva? „Dobrý den, tady Eva Novák. Mohla bych mluvit s paní Rivovou?“ Mi dispiace, è impegnata. „Bohužel je zaneprázdněná.“ Posso lasciare un messaggio? Vorrei confermare martedì alle sedici. Può chiedere alla signora Riva di rispondermi per e-mail? „Mohu nechat vzkaz? Chtěla bych potvrdit úterý v šestnáct. Můžete paní Rivu požádat, aby mi odpověděla e-mailem?“ Přidej konkrétní kontakt: Il mio indirizzo è eva.novak@example.com. Può rileggermelo? „Moje adresa je eva.novak@example.com. Můžete mi ji přečíst zpátky?“ Druhá strana ověří Eva, punto, novak, chiocciola, example, punto, com, giusto? „Eva, tečka, novak, zavináč, example, tečka, com, správně?“ Potvrdíš Sì, è corretto. Grazie, attendo la risposta. „Ano, je to správně. Děkuji, počkám na odpověď.“

Vyzkoušej telefonát bez pohledu na partnera. Lépe poznáš, zda jméno, čas a kontakt opravdu předáváš slovně. K dalším krátkým rozhovorům se vrať přes italské videolekce. Zdvořilé otázky a zájmena ve vzkazech si můžeš upevnit také pomocí přehledu italské gramatiky, potom znovu zavolej s jinými údaji.