Vorrei noleggiare un’auto: otázky při převzetí a vrácení vozu

Klíčky už leží na přepážce, ale tobě ještě není jasné, kam auto vrátit a co znamená jedna položka v nabídce. Právě teď se hodí umět zpomalit rozhovor. Několik přesných otázek je užitečnějších než souhlas, kterému sám nerozumíš. V italských videolekcích si procvičuj hlavně zdvořilé žádosti a pak si připrav vlastní rozhovor v půjčovně.

Nejdřív řekni, jaké auto potřebuješ

Vorrei noleggiare un’auto per quattro giorni. „Chtěl bych si půjčit auto na čtyři dny.“ Sloveso noleggiare zde znamená pronajmout si dopravní prostředek. Zápis un’auto má apostrof, protože auto je ženského rodu a jde o zkrácené automobile. Stejná věta bude vyhovovat muži i ženě.

Počet cestujících doplň přirozeně: Siamo in quattro e abbiamo tre valigie. „Jsme čtyři a máme tři kufry.“ Praktickou potřebu vyjádříš větou Ci serve un bagagliaio abbastanza grande. „Potřebujeme dost velký zavazadlový prostor.“ Ci serve zde znamená „potřebujeme“. Tvar serve je v jednotném čísle podle slova bagagliaio, které je podmětem věty. Když potřebuješ automat, řekni Preferirei un’auto con il cambio automatico. „Dal bych přednost autu s automatickou převodovkou.“

Místo názvu konkrétního modelu se tedy můžeš nejprve domluvit na prostoru, převodovce a době. Pracovník pak má jasnější představu, co hledáš. Nerozumíš jeho otázce? Può ripetere più lentamente? „Můžete to zopakovat pomaleji?“ Je to běžná součást domluvy, kterou můžeš použít hned na začátku.

Co obsahuje nabídka

Che cosa è incluso nel prezzo indicato? „Co je zahrnuto v uvedené ceně?“ Přídavné jméno incluso se vztahuje k tomu, co nabídka obsahuje. Pokud pracovník ukáže konkrétní položku, zeptej se A che cosa si riferisce questa voce? „Čeho se týká tato položka?“ Voce může kromě hlasu označovat také položku v seznamu nebo dokumentu.

Nesrozumitelný pojem vrať do obyčejné řeči: Può spiegarmelo con parole semplici? „Můžete mi to vysvětlit jednoduchými slovy?“ Zájmena ve slově spiegarmelo spojují „vysvětlit mi to“. Nemusíš tento tvar hned skládat při mluvení; nejprve si ho osvoj jako hotovou otázku.

Dove devo riconsegnare l’auto? „Kam mám auto vrátit?“ A ještě A che ora devo riportarla? „V kolik ji mám přivézt zpět?“ Zájmeno la odkazuje na ženské auto. Když uslyšíš jinou pobočku, požádej o adresu: Può scrivermi l’indirizzo? „Můžete mi napsat adresu?“ Ujasňuješ si konkrétní domluvu s půjčovnou, nikoli obecná pravidla pronájmu.

Škrábanec popiš a ukaž

Při převzetí potřebuješ pojmenovat to, co vidíš. C’è un graffio sulla portiera destra. „Na pravých dveřích je škrábanec.“ Graffio je škrábanec, portiera dveře vozidla. Upřesnění destra se shoduje s ženským slovem portiera. Pro přesnější určení použij portiera anteriore, přední dveře, nebo portiera posteriore, zadní dveře.

Può annotarlo sul documento, per favore? „Můžete to prosím zaznamenat do dokumentu?“ V tomto případě lo zastupuje škrábanec, tedy mužské graffio. Po zápisu se zeptej Posso vedere dove l’ha segnato? „Mohu se podívat, kam jste to zaznamenal?“ Přirozeně tak ověříš výsledek vlastní žádosti.

Při vrácení se drž viditelného stavu: Il graffio sulla portiera era già presente al ritiro. „Škrábanec na dveřích tam byl už při převzetí.“ Pokud se během pronájmu něco změnilo, odděl to od původního stavu a popiš změnu samostatně. Slova ritiro a riconsegna ti pomohou rozlišit převzetí a vrácení.

Šest otázek a jedna vyřešená nejasnost

Připrav si šest ověřovacích otázek před převzetím auta. Musí pokrýt dobu, potřeby cestujících, obsah nabídky, nejasnou položku, místo a čas vrácení. Potom sehraj scénku, v níž žádáš o zaznamenání škrábance. Odpověď pracovníka nestačí jen odsouhlasit: podívej se, co bylo zapsáno.

Možná sada zní: L’auto è disponibile per quattro giorni? „Je auto k dispozici na čtyři dny?“ C’è spazio per tre valigie? „Je tam místo pro tři kufry?“ Che cosa è incluso? „Co je zahrnuto?“ Che cosa significa questa voce? „Co znamená tato položka?“ Dove devo riconsegnare l’auto? „Kam mám auto vrátit?“ A che ora devo riportarla? „V kolik ji mám přivézt zpět?“

Scénku dokonči takto: Scusi, qui c’è un graffio. Può annotarlo? „Promiňte, tady je škrábanec. Můžete ho zaznamenat?“ Pracovník odpoví Sì, lo segno qui. „Ano, zapíšu ho sem.“ Ty zkontroluješ údaj: Grazie. È sulla portiera destra, non su quella sinistra. „Děkuji. Je na pravých dveřích, ne na levých.“ Výsledek je konkrétní opravený popis, se kterým oba souhlasíte.

Před převzetím vozu si vyzkoušej otázky bez čtení a ukaž přitom na smyšlené položky nabídky. Užitečné je umět také opravit jednu špatně zapsanou informaci. Na běžnou komunikaci navazují italské videolekce; zájmena a zdvořilé tvary si připomeň v přehledu italské gramatiky.